Politique de remboursement

 

Remboursement

Les produits achetés peuvent être retournés, sans pénalité, à l'adresse indiquée ci-dessous, dans un délai de 15 jours suivant leur réception, et accompagnés de la facture. Pour ce faire, les frais de livraison ainsi que les risques associés au retour de la marchandise sont la responsabilité de l'acheteur·euse. Le remboursement s'effectuera dès la réception de la marchandise retournée. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Formation en ligne

Remboursement complet si vous demandez un remboursement avant d'avoir débuté la formation. Si vous avez fait une partie de la formation, vous devrez payer le coût des cours déjà suivis (selon le pourcentage d'avancement dans les cours), ainsi qu'une pénalité correspondant au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n'ont pas été suivis.

Animations et autres activités

Les inscriptions aux formations et animations aux Jardins du bassin Louise peuvent être annulées jusqu'à une semaine avant la date prévue de l'événement. Passé cette date, vous pourrez transférer votre inscription à un.e ami.e (en nous en avisant), mais vous ne pourrez pas vous faire rembourser.

Dans le cas des formations aux Jardins du bassin Louise, en cas de pluie, nous reporterons la formation à une date préannoncée. Si vous n'êtes pas disponible à cette date, nous vous rembourserons. Les animations au bassin Louise sont, quant à elles, annulées en cas de pluie forte.

Vente annuelle de végétaux et arbres fruitiers

Aucun échange ou remboursement après la fin de la vente en ligne.

Adresse :
Les Urbainculteurs
14 rue Soumande, local 0-17
Québec, Qc, G1L 0A4